🔒 Charte Qualité Gigarun
Notre engagement : transparence, éthique et excellence technique
Chez Gigarun, chaque prestation repose sur des valeurs fortes : respect, compétence, intégrité et responsabilité. Cette charte qualité traduit nos engagements concrets envers nos clients, nos partenaires et nos concurrents.
🤝 Respect et intégrité envers nos clients
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Confidentialité garantie : Nous ne divulguons, diffusons ou utilisons aucune information confidentielle sans l’accord préalable du client.
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Responsabilité assumée : En cas d'erreur technique avérée de notre part, nous prenons nos responsabilités.
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Respect moral et physique : Nos échanges sont fondés sur la confiance, la bienveillance et l’écoute.
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Transparence : Nous entretenons une relation honnête et directe avec nos clients à toutes les étapes du projet.
⚖️ Respect de la concurrence
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Pas de dénigrement : Nous ne critiquons pas nos concurrents, ni leurs compétences.
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Pas de désinformation : Aucun prospect ne reçoit d'information erronée ou manipulée sur les autres acteurs du marché.
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Éthique commerciale : Nous construisons notre réputation sur notre valeur ajoutée, pas sur la critique d’autrui.
💡 Conseil responsable et conforme à la loi
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Respect des droits d’auteur : Nous respectons et faisons respecter les législations en vigueur (logiciels, images, licences...).
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Sensibilisation client : Nous informons nos clients des règles et obligations liées aux technologies utilisées.
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Conseils complets et objectifs : Chaque recommandation est formulée avec clarté, en toute impartialité, dans l'intérêt du client.
🛠️ Prestations de service : clarté et compétence
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Transparence de l’offre : Nos prestations sont clairement décrites, incluant les délais, conditions de règlement et garanties.
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Compétence garantie : Chaque projet est réalisé par des experts qualifiés. Si nécessaire, nous faisons appel à des partenaires externes et le signalons.
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Information sur les limites techniques : Si une solution ne répond pas entièrement à une demande, nous le précisons en toute honnêteté.
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Propriété des livrables : Sauf mention contraire, les livrables réalisés sont la propriété pleine et entière du client.
🚀 Exécution des projets
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Engagement total : Nous mobilisons les ressources nécessaires pour respecter les délais et engagements contractuels.
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Suivi et communication : Toute modification majeure est discutée avec le client avant mise en œuvre. Les évolutions se font d’un commun accord.
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Personnel compétent : L’ensemble de notre équipe est qualifiée et formée pour intervenir dans le cadre du projet.
💳 Facturation claire et transparente
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Factures détaillées : Nos factures sont lisibles, structurées et conformes à l’offre initiale.
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Respect des conditions convenues : Les modalités de paiement sont celles définies lors de la signature du contrat.
📦 Livraison et documentation
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Contrôle qualité : Chaque prestation est testée et validée avant remise.
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Bon de livraison : Nous formalisons chaque livraison par un document signé.
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Remise de documentation : Le matériel ou logiciel livré est accompagné de sa documentation technique complète.
🔁 En cas d’annulation ou de transfert
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Continuité assurée : Si une prestation ne peut être finalisée, nous transmettons au client tous les éléments nécessaires pour garantir la reprise par un autre prestataire.
🎯 Une relation fondée sur la confiance
La charte qualité Gigarun est un engagement ferme : celui de vous accompagner dans la durée, avec professionnalisme, loyauté et transparence.
