Charte qualité

Chez GiGaRuN, chaque prestation repose sur des valeurs fortes : respect, compétence, intégrité et responsabilité. Cette charte traduit nos engagements concrets envers nos clients, nos partenaires et nos concurrents.

Respect et intégrité envers nos clients

• Confidentialité garantie : aucune information confidentielle divulguée sans accord préalable
• Responsabilité assumée en cas d'erreur technique avérée
• Respect et écoute : des échanges fondés sur la confiance
• Transparence à toutes les étapes du projet

Respect de la concurrence

• Pas de dénigrement de nos concurrents ni de leurs compétences
• Pas de désinformation auprès des prospects
• Une réputation bâtie sur notre valeur ajoutée, pas sur la critique d'autrui

Conseil responsable et conforme à la loi

• Respect des droits d'auteur (logiciels, images, licences)
• Sensibilisation du client à ses obligations
• Conseils complets, clairs et impartiaux, dans l'intérêt du client

Prestations : clarté et compétence

• Offre transparente (délais, conditions de règlement, garanties)
• Projets réalisés par des experts qualifiés ; recours à des partenaires signalé
• Information honnête sur les limites techniques
• Livrables propriété pleine et entière du client (sauf mention contraire)

Exécution, facturation, livraison

• Mobilisation des ressources pour tenir les délais et engagements
• Toute évolution majeure discutée et validée d'un commun accord
• Factures lisibles et conformes à l'offre initiale
• Contrôle qualité, bon de livraison signé, documentation technique remise

Continuité en cas de transfert

Si une prestation ne peut être finalisée, nous transmettons au client tous les éléments nécessaires pour garantir la reprise par un autre prestataire.

La charte qualité GiGaRuN est un engagement ferme : vous accompagner dans la durée, avec professionnalisme, loyauté et transparence.